关于货物转运过程中丢失赔偿条款

由于货物在中转过程中，需经过海关。航空运输，目的地中转派送等环节，会存在海关查货扣货退货，目的地派送人员的素质不高等，
可能导致货物丢失的情况出现，为保障相互利益，现我司对货物在寄送途中出现丢件少货等问题的处理通告如下：


高价值货物提醒

1：建议客户对于高价货物如手机。相机。平板电脑等风险货物在出货前购买保险（保险业务请联系客服），没有购买保险的货物，如转运过程中出现丢失按运输条例进行理赔.

空运/海运赔偿标准：
1：货物托运过程中，没有购买保险的订单，如货物在转运途中丢失，少货的，经我司查实后向代理商进行申诉，最迟将于 20 工作日内，根据国际快递赔偿标准,按丢失货物的运费5倍赔偿，单票赔偿最高不超过100美金.(索赔必须要在收到货时在签收单上注明问题和提供照片证明)

2： 如客户虚报瞒报货物信息，或敏感货充普货出，导致机场海关安检退件出现丢件，少件情况的，我司一律不退运费不予赔偿处理.

包裹免费仓储时间和丢失说明赔偿明细：
1：包裹在我司签收入库日起，免费提供仓储180天内，在仓库出现丢失的情况，全额赔付，如超过180天以内还未出库的包裹默认自动弃货，仓库盘点过程中将视为弃货处理销毁，不做任何赔偿！

易碎品说明：
1：易碎品/易变形货物客户需要自行通知卖家做好加固包装，由于转运过程中需要经过多次国内外的装/卸搬运流程等不可控因素，货物在转运过程中不包损，客户需自行承担风险，如需加固包装的货物，下单之前可以选择备注（加固包装或者打木架）

（特别说明：打木架是可以起到一定的保护作用，但不是百分百保证能避免一定不会破损）

包裹签收注意事项：
收件人需确认货物完好无损再签收，如发现货物外包装破损，收错，等问题建议当场拒签或跟派件员反映做好签名记录，务必在收到货物的当日 向我司业务员进行反馈情况，并提供相关的外包装图片和收到货物的复称重量记录等证据；超过时48小时内限当地不再受理问题件处理.